Einfache Anleitung

Einfache Anleitung

Wo findet man die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich in der Regel unterhalb am Rahmenrohr und beginnt üblicherweise mit FZCJ oder FVCJ, oder sie liegt als QR-Code vor. Jedes Fahrrad verfügt über eine einzige Rahmennummer, anhand derer alle fahrzeugspezifischen Informationen identifiziert werden können. Daher bitten wir Sie, bei Kontaktaufnahme im Falle eines Fahrradsproblems die Rahmennummer zusammen mit der Kaufplattform und der Bestellnummer mitzuteilen.

Wie hoch ist die maximale Geschwindigkeit meines Deruiz E-Bikes?

Die maximale Geschwindigkeit unseres Deruiz E-Bikes ist auf 25 km/h eingestellt. Diese Einstellung entspricht den geltenden EU-Standards für EPAC-Fahrräder (u. a. EN 15194) und dient Ihrer Sicherheit sowie der gesetzlichen Konformität. Zudem dient sie Ihrer eigenen Sicherheit, damit Sie das Fahrrad jederzeit sicher kontrollieren können. Eine Erhöhung oder Änderung dieser Geschwindigkeit ist nicht möglich.

Warum lässt sich das Display nicht einschalten?

Bitte führen Sie zunächst die folgenden Schritte zur Überprüfung durch:
1.Prüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen Display und Controller
2.Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist, drücken Sie die Akkutaste und achten Sie darauf, welche Farbe die LED anzeigt und ob der Akku eingeschaltet ist. Wenn keine LED leuchtet, befindet sich der Akku möglicherweise im Ruhemodus, halten Sie die Taste länger gedrückt oder aktivieren Sie den Akku durch Aufladen.
3.Außerdem prüfen Sie bitte, ob das Display durch längeres Drücken der Power-Taste gestartet wird. Wenn sich das Display trotzdem nicht einschalten lässt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns dabei Ihr Problem, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen (Bild oder Video), die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum gibt es Kondenswasser in dem Display?

Kondensation im Display entsteht in der Regel durch große Temperaturunterschiede zwischen Innen und Außen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, normalerweise verschwindet die Kondensation von selbst, sobald die Temperatur steigt, und die Nutzung des Fahrrads wird dadurch nicht beeinträchtigt. Sollte die Kondensation jedoch dauerhaft bestehen bleiben und die Anzeige beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem sowie Ihre Rahmennummer, die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum zeigt das Display Abweichungen zwischen Geschwindigkeit/Distanz und der tatsächlich gefahrenen Geschwindigkeit/Distanz an?

Dies kann mit dem Raddurchmesser zusammenhängen. Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Einstellungeb im Display verändert wurde. Die werkseitigen Raddurchmesser sind wie folgt:

Wenn der Raddurchmesser unverändert und auf Werkseinstellung belassen wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, ein Foto der Radeinstellung im Display, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum kann mein Display keine Bluetooth-Verbindung herstellen?

Bitte überprüfen Sie zunächst Folgendes:
1.Die korrekte App heruntergeladen: Wir bieten die Deruiz App und die Deruiz Ebike App an–bitte scannen Sie den QR-Code auf der Produktdetailseite unserer Website, um die richtige App herunterzuladen. Eine Anleitung zur Verbindung finden Sie in diesem Blog.
2.Bereits mit anderem Handy verbunden: Wurde das Display zuvor mit einem anderen Smartphone verbunden und die Verbindung nicht getrennt, kann dies die Verbindung mit Ihrem Handy verhindern. Bitte setzen Sie in diesem Fall die Bluetooth-Verbindung zurück.
3.Sollte das Display weiterhin keine Verbindung zur App herstellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und Bestellnummer mit,damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum schaltet sich das Display automatisch aus?

Dies ist eine normale Einstellung. Um ein Vergessen des Ausschaltens zu verhindern, schaltet sich das Display im Stillstand des Fahrrads automatisch aus. Wenn Sie diese Funktion nicht benötigen oder die Zeit verlängen möchten, können Sie sie in den Display-Einstellungen ändern.

Warum wird der Kilometerstand auf dem Display zurückgesetzt?

A: Die Einzelstrecke(Trip) wird nach Beendigung der Fahrt zurückgesetzt, während der Gesamt-Kilometerstand(ODO) unverändert bleibt. Dies ist ein normales Verhalten. Sollte es jedoch zu weiteren Verlusten des Kilometerstands kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

9.Warum zeigt das Display plötzlich Zahlen an?

Verschiedene Codes weisen auf unterschiedliche Probleme am Fahrrad hin. Wenn das Display mit Zahlen nicht normal funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, ein Foto oder Video des Fehlercodes, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum macht mein Peridot beim Zusammenfalten Geräusche?

Das bedeutet, dass die Klappstelle etwas trocken ist. Bitte tragen Sie etwas Schmieröl auf die Klappachse auf, dann sollte das Geräusch verschwinden.

Warum macht meine Scheibenbremse Geräusche?

11.Bitte gehen Sie wie folgt vor, je nachdem, welche Art von Geräusch Sie hören:
1.Wenn die Scheibenbremse ein raschelndes Geräusch erzeugtt:
Stellen Sie den Bremssattel ein und prüfen Sie, ob das Geräusch verschwindet.
Anleitungsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=6cGXLjnPols.
2.Wenn die Scheibenbremse ein scharfes Geräusch erzeugt:
Wahrscheinlich befindet sich Öl oder Schmutz auf der Bremsscheibe. Reinigen Sie die Bremsscheibe mit Wasser oder einem geeigneten Reinigungsmittel und reinigen bzw. schleifen Sie die Bremsbeläge.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, ein Videos mit dem Geräusch, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum höre ich während der Fahrt Geräusche aus der Richtung des Tretlagers?

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um festzustellen, ob das Problem vom Pedal oder von anderen Bauteilen verursacht wird:
1.Drehen Sie nur das Pedal und prüfen Sie, ob Geräusche auftreten;
2.Drehen Sie nur die Kurbel und prüfen Sie, ob Geräusche auftreten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Videos der oben genannten Prüfungen, die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum lässt sich mein Akku nicht aufladen?

Bitte führen Sie zunächst die folgenden Schritte durch:
1.Prüfen Sie, ob die Anzeigeleuchte des Ladegeräts normal funktioniert.
2.Drücken Sie die Taste am Akku und beobachten Sie, ob die Anzeigeleuchte aufleuchtet und welche Farbe sie zeigt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen (Bild oder Video), die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum wackelt der Vorbau meines Fahrrads?

Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Einstellung durch:
1.Schalten Sie die Federung der Vorderradgabel aus und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
2.Prüfen Sie die Schrauben am Vorbau und am Steuersatz. Sind sie zu fest angezogen, müssen sie zur richtigen Einstellung demontiert und wieder montiert werden.

Ist die Vorbauhöhe meines Fahrrads einstellbar?

Natürlich, die Höhenverstellung erfolgt je nach Fahrradmodell unterschiedlich:
1.Beim Quartz-Modell: Sie können die Höhe gemäß dem Anleitungsvideo einstellen.
2.Beim Turmali-Modell: Beim Kauf wurden Lenkerdistanzstücke mitgeliefert. Falls Sie den Lenker höher einstellen möchten, können Sie den aktuell verbauten dünnen Spacer gegen einen dickeren Spacer austauschen.
Dazu lösen Sie bitte vorsichtig die Schrauben am Lenker, heben den Vorbau leicht an und ersetzen den dünnen Spacer durch den dickeren. Anschließend ziehen Sie die Schrauben wieder fest. Zur Veranschaulichung haben wir Ihnen hier einige Bilder
beigefügt.

Warum leuchtet mein Licht nicht mehr?

Licht ausfällt oder sowohl Vorder- als auch Rücklicht betroffen sind.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen (Bild oder Video), die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum springt meine Kette beim Fahren häufig ab?

Bitte stellen Sie zunächst das Schaltwerk entsprechend dem Anleitungsvideo ein Sollte das Problem weiterhin auftreten, empfehlen wir Ihnen, eine Werkstatt aufzusuchen, um die Einstellungen professionell überprüfen zu lassen.

Warum hat mein Peridot plötzlich keine Unterstützung mehr?

18.Bitte prüfen Sie das Problem wie folgt:
1.Halten Sie die [-]-Taste am Display lange gedrückt, um in den Schiebemodus zu wechseln, und prüfen Sie, ob die Motorunterstützung aktiviert ist.
2.Beobachten Sie das Rücklicht des Fahrrads (während der Fahrt und im Stand), ob es dauerhaft leuchtet.
3.Trennen Sie die Bremsabschaltleitung und prüfen Sie, ob die Unterstützung wieder einsetzt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@deruizebike.com und teilen Sie uns das Problem, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen (Bild oder Video), die Rahmennummer sowie die Kaufplattform und die Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.